نمت منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتصبح واحدة من أكثر مناطق التجارة الإلكترونية حيوية وحيوية في العالم. منذ بداية جائحة COVID-19 ، بدأ 209 ملايين عميل إضافي في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وباكستان في التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لم يعد هذا الرقم إلى مستويات ما قبل الجائحة بعد رفع القيود. لقد نضجت التجارة الإلكترونية منذ ذلك الحين إلى الوضع الراهن الجديد ، حيث تم تعيينها لتحدي بائعي التجزئة السائدين من الطوب وقذائف الهاون لقلوب ومحافظ المتسوقين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

صراع الأسهم

وجد تقرير التحول الرقمي السنوي الثالث في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا أن المستهلكين يتبنون التجارة الرقمية بمعدل غير مسبوق. اكتملت تجارة التجزئة في المنطقة تقريبًا – قال 91٪ من المشاركين في استطلاع تقريرنا إنهم يتسوقون عبر الإنترنت بانتظام. يوضح التقرير أيضًا أن أكثر من نصف المستهلكين (52٪) يتسوقون الآن عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل شهريًا – وهذا ارتفاع من 47٪ في عام 2021 ، و 43٪ في عام 2020.

علاوة على ذلك ، في إشارة إلى إمكانات التجارة الإلكترونية على المدى الطويل ، يتوقع نصف المستهلكين أن يتسوقوا عبر الإنترنت أكثر في الأشهر الـ 12 المقبلة – ارتفاعًا من 47٪ قالوا ذلك في عام 2021 ، و 46٪ قالوا ذلك في عام 2020. في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي الفرعية التي تتمتع بالدهاء التكنولوجي ، ينفق 9٪ من المستهلكين الأموال على الإنترنت مرة واحدة على الأقل يوميًا ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 50٪ في الأشهر الـ 12 الماضية.

تقاوم منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا اتجاهات قطاع التجارة الإلكترونية العالمي ، كما يُظهر تقرير Checkout.com . كان قطاع التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، الذي كان متخلفًا في السابق ، ينمو بوتيرة أسرع من أي مكان آخر في العالم. توقعت أحدث التقديرات من Redseer أن يبلغ إجمالي حجم سوق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 100 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023.

يضيف سوق النفط الدولي المنتعش مزيدًا من الدعم لقطاع التجزئة الإقليمي. على عكس نظرائهم الأوروبيين والبريطانيين والأمريكيين ، يتوقع تجار التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا زيادة أخرى في الإنفاق على التجزئة في الأشهر الـ 12 المقبلة. في الواقع ، مع ازدهار الاقتصاد الإقليمي وتراجع الوباء ، هناك زيادة في إنفاق المستهلكين للأموال عبر الإنترنت ضمن فئات مثل السفر والسياحة والفعاليات والترفيه.

حتى قطاع الرفاهية ، الذي بدا لفترة طويلة محصنًا من الرقمنة ، في خضم انتعاش التسوق عبر الإنترنت. يقول 15٪ من المجموعات ذات الدخل المرتفع إنهم زادوا من إنفاقهم عبر الإنترنت على الرفاهية في العام الماضي. على وجه الخصوص ، يوجه أصحاب الدخل المرتفع في المنطقة نفقاتهم الرقمية إلى هذه القطاعات: زيادة بنسبة 40٪ على السفر ، وزيادة بنسبة 20٪ في تذاكر الأحداث المشتراة عبر الإنترنت.

وفي الوقت نفسه ، تعزز المدفوعات الرقمية والتجارة الإلكترونية بعضهما البعض أيضًا. شهد الارتفاع في التجارة الإلكترونية طفرة مقابلة في المدفوعات الرقمية ، حيث اختار 70٪ من المستهلكين في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا طريقة دفع رقمية كطريقة دفع مفضلة لديهم – ارتفاعًا من 60٪ في عام 2021 ، و 40٪ في عام 2020 ، وهو ما يمثل 75 ٪ زيادة في 24 شهرًا.

ومن بين هؤلاء ، يستخدم 16٪ من المستهلكين المحافظ الرقمية بشكل أساسي – ارتفاعًا من 14٪ في عام 2021 ، و 10٪ في عام 2020 ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 60٪ في الأشهر الـ 24 الماضية. بفضل بنيتها التحتية الرقمية المتطورة للغاية ، تقود منطقة الخليج ثورة المدفوعات الرقمية الإقليمية ، حيث قال 80٪ من المستهلكين في المنطقة الفرعية إن المدفوعات الرقمية هي الخيار المفضل لديهم.

يمثل الارتفاع الأخير في المدفوعات الرقمية تحولًا ثقافيًا تاريخيًا في منطقة لطالما سادت فيها السيولة النقدية ، حتى في عصر التجارة الإلكترونية. ونتيجة لذلك ، استمر استخدام النقد عند التسليم في الانخفاض في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، والذي تميز بانخفاض حاد بنسبة 40٪ في الأشهر الـ 24 الماضية. في بلدان مثل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ، يفضل خُمس وربع السكان فقط النقد ، وفي الواقع فإن CoD غير موجود تقريبًا في معاملات التجارة الإلكترونية. يبدو أن حاجز الثقة الذي كان موجودًا مع المدفوعات الرقمية والبنية التحتية للتكنولوجيا المالية قد تلاشى.

استجاب تجار التجزئة المحليون بإيجابية نموذجية للطلبات الجديدة من المستهلكين. قال ما يقرب من ثلثي التجار السعوديين والإماراتيين الذين شملهم الاستطلاع بواسطة Checkout.com في بداية عام 2022 ، إن لديهم الآن مدفوعات مضمنة في عروضهم عبر الإنترنت ، بينما يعتزم ثلاثة أرباعهم تقديم خيارات تمويل مضمنة متنوعة في غضون 12 إلى 24 شهرًا القادمة. في غضون ذلك ، أفاد ربع التجار المحليين بأنهم ينوون التمكين مدفوعات التشفير عند الخروج عبر الإنترنت بحلول عام 2024.

يعد دعم العملات المشفرة استجابة لتزايد احتضان العملة الرقمية بين سكان منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. هذا ملحوظ بشكل خاص لدى الشباب ، حيث قال أكثر من نصف المستهلكين الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا الذين شملهم الاستطلاع في الخليج إنه يجب استخدام العملات المشفرة للمدفوعات ، وليس فقط كأصل استثماري. مع ظهور Web3 كمكون حيوي للتجربة عبر الإنترنت ، يُظهر المتسوقون رغبة كبيرة في التعامل عبر السلسلة ، مع الرغبة في أن يتم الدفع لهم والدفع بالعملات الرقمية بدلاً من الدفع النقدي فقط. يعتقد حوالي 54 ٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في المنطقة أن المدفوعات عبر السلسلة ستجعل المعاملات أسرع بشكل كبير ، ويعتقد 49 ٪ أن المعاملات على السلسلة ستكون أكثر أمانًا إلى حد كبير.

مع وجود واحدة من أكثر قواعد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تفاعلًا في العالم ، فليس من المستغرب أن تظهر التجارة الاجتماعية كنموذج تسوق جديد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يقول نصف المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إنهم يتسوقون بشكل متكرر في التجارة الإلكترونية عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 43٪ في الأشهر الـ24 الماضية. تفضيل التجارة الإلكترونية أكثر من الضعف في السعودية والإمارات.

لقد قمنا أيضًا بتتبع نمو مساحة الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) منذ ظهور هذا النموذج المثير. بلغت قيمة سوق BNPL 7.18 مليار دولار في عام 2021 ، ومن المتوقع أن تصل إلى أكثر من 89 مليار دولار بحلول عام 2030. ويظهر التقرير أن 39٪ من المتسوقين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قد استخدموا BNPL ، مقارنة بـ 13٪ في الولايات المتحدة و 24٪ في المملكة المتحدة . في أغسطس 2022 ، جمعت شركة Tamara الرائدة في BNPL 100 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة ب، بمشاركة من Checkout.com . اليوم ، لدى تمارا أكثر من ثلاثة ملايين متسوق نشط ، والأعمال التجارية التي تتخذ من السعودية مقراً لها هي واحدة من أكبر مزودي BNPL في المنطقة ، وتتشارك مع شركات مثل IKEA و Jarir و SHEIN و NAMSHI للسماح للمستهلكين بالدفع على أقساط.

يستمر الاقتصاد الرقمي في المنطقة في التطور ، وهو الآن أسرع من أي وقت مضى. لقد اجتمعت الدائرة الفاضلة من التجار المبتكرين الذين يتسابقون لتنويع عروضهم الاستهلاكية والمستهلكين الذين يسارعون في الاستجابة للاتجاهات الرقمية لتشكيل واحد من أكثر أسواق التجارة الإلكترونية إثارة في العالم. في Checkout.com ، نحن فخورون بلعب دورنا الصغير لتمكين الشركات ومجتمعاتها من الازدهار في الاقتصاد الرقمي.

الموضوعات ذات الصلة: كيف تعمل دبي لتصبح عاصمة الاقتصاد الرقمي التالية في العالم