6 طرق يمكن للشركات أن تستعد لعصر ميتافيرس

عندما يتعلق الأمر بـ “metaverse” ، فإن القليل من قادة الأعمال يعتبرون أنفسهم خبراء. قد يتساءل البعض عما إذا كان الأمر مهمًا لشركاتهم. الإجابة المختصرة: نعم ، إنها كذلك.

في الواقع ، أصبحت العديد من المفاهيم metaverse ملموسة بالفعل. آخرون قريبا. تستثمر العديد من الشركات بهدف تعميق ولاء العملاء والانخراط بطرق جديدة مع مجتمعاتهم وزيادة الإيرادات.

ومع ذلك ، هناك سبب للحذر أيضًا. أصبح metaverse ساخنًا فجأة ، على الرغم من أن اتجاهات التكنولوجيا الأساسية كانت جارية منذ سنوات. كما هو الحال في الأيام الأولى للإنترنت ، من المحتمل أن يحتوي هذا الابتكار على جيوب من التكهنات والمبالغة في التقييم والاستثمار غير الحكيم – خاصة وأن المعادلة الحقيقية ، كما يتخيلها أصحاب الرؤى التقنية ، لا تزال بعيدة. لا تحتاج كل شركة إلى أن تصبح رائدة في مجال metaverse اليوم.

الخبر السار هو أنه من الممكن فصل الواقع عن الضجيج: فهم ما يدور حوله metaverse حقًا واتخاذ خطوات عملية وبأسعار معقولة لتلبية احتياجات شركتك.

تعد Metaverse بعالم رقمي ثلاثي الأبعاد واقعي بشكل مذهل حيث يمكنك (على سبيل المثال) شراء وبيع السلع والخدمات ، وتوقيع العقود وإنفاذها ، وتوظيف المواهب وتدريبها ، والتفاعل مع العملاء والمجتمعات. كما يتخيل بعض أصحاب الرؤى في مجال التكنولوجيا ، فإن هذا العالم لن يعمل بشكل أساسي على منصات يتحكم مالكوها في البيانات والحوكمة والمعاملات. بدلاً من ذلك ، سيتمكن العملاء (والشركات) من أخذ هوياتهم وعملاتهم وخبراتهم وأصولهم في أي مكان يرغبون فيه. على عكس تجارب الويب الحالية أيضًا ، سيستمر جزء كبير من هذا العالم الرقمي حتى عندما لا يكون أحد فيه.

باستخدام metaverse ، يمكنك ، على سبيل المثال ، ارتداء سماعة رأس للواقع الافتراضي (VR) وزيارة مصنع على الجانب الآخر من العالم. سترى آلاتها وتلمسها ، وتصافح المشرف المحلي وتفقد عملياتها دون مغادرة مكتبك. يمكنك حتى إرسال نسخة رقمية من نفسك إلى هذا المصنع ، بينما تجتمع أخرى مع مجلس إدارتك. يمكن للمستهلكين الانتقال من وكالة سيارات افتراضية منافسة إلى أخرى ، والشعور بالرياح في شعرهم أثناء خوضهم تجارب القيادة. وبعد أن تغادر هذا الاستجمام الرقمي للمصنع ، سيستمر في الإنتاج بالتوازي مع مصنعك المادي. ستنتظر السيارة الافتراضية سائقها الافتراضي التالي. اليوم ، يحاول العديد من المستهلكين الشباب بالفعل ارتداء الملابس الافتراضية في متاجر البيع بالتجزئة الافتراضية أو شراء سلع افتراضية لبيئات الألعاب الافتراضية الخاصة بهم.

بالفعل ، تتطلع الشركات إلى metaverse من أجل:

هذه الفرص موجودة ، على الرغم من أن metaverse الحقيقي لم يحدث بعد وقد لا يحدث أبدًا.

تم وصف metaverse لأول مرة وتسميته منذ ما يقرب من 30 عامًا – لكننا ما زلنا في الأيام الأولى. إن قوة الحوسبة وسماعات الرأس وبروتوكولات البرامج وسعة الشبكات ليست جاهزة بعد لدعم شبكة metaverse غامرة ومشتركة حقًا.

ومع ذلك ، فإن هذا المستقبل قادم ، كتتويج لاتجاه طويل الأمد: لتندمج التقنيات الجديدة المبتكرة في كل أكبر. في PwC ، على مدار العقد الماضي ، حددنا أهم التقنيات الجديدة للأعمال وكيف تتقارب ، بطرق بدأت في جعل أجزاء من metaverse ممكنة.

اليوم ، تتناول التكنولوجيا السحابية قوة المعالجة والتخزين لدعم الواقع الممتد والواجهات الغامرة. تقترب الشبكات شديدة الاتصال التي تستفيد من تقنية الجيل الخامس من النضج. يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء انعكاسات رقمية تجمع بين رؤية الكمبيوتر والكلام والتعلم العميق لتزويد المستخدمين بتجارب تبدو حقيقية. إن اللامركزية في التمويل والاقتصاد ، كما يدعمها blockchain ، تجعل الأنظمة المالية المؤتمتة جزئيًا ممكنة. أخيرًا ، يؤدي المستهلكون الرقميون الأصليون وتأثير الوباء على عادات الاستهلاك إلى زيادة الطلب على المنتجات والتجارب الافتراضية التي تقدمها metaverse.

لا تزال قابلية التشغيل البيني الموعودة لـ metaverse مفقودة إلى حد كبير: عالم رقمي حيث يمكنك أنت وعملائك الانتقال بسلاسة بين التجارب المتعددة التي يقدمها مختلف مقدمي الخدمات. سيتطلب هذا الاتصال بنية جديدة للإنترنت ، تسمى غالبًا الويب 3.0. الفكرة هي أن صفحات الويب الثابتة جاءت أولاً (الويب 1.0). ثم جاء الإنترنت الحالي (الويب 2.0) بمحتوى ديناميكي ، ولكن فقط ضمن الأنظمة الأساسية التي تمتلكها الشركات وتحكمها. من المفترض أن يكون Web 3.0 ، الذي يعمل عليه مبتكرو الإنترنت والمستثمرون حاليًا ، هيكلًا لامركزيًا مع عدد لا يحصى من المنصات القابلة للتشغيل البيني.

سواء وصلت هذه الرؤية أم لا ، فإن مكونات metaverse موجودة بالفعل لتقديم الفرص ، جنبًا إلى جنب مع المخاطر ، اليوم.

تتمثل إحدى طرق التفكير في metaverse في مجموعة من الفرص التي يمكن لشركتك من خلالها اختيار عدد قليل للتركيز عليها. استنادًا إلى سنوات عملنا مع اتجاهات التكنولوجيا التي تتقارب الآن لتشكيل metaverse ، حددنا ستة مفاهيم نعتقد أنها ستكون أساسها. معظمهم لم ينضجوا بالكامل بعد ولا تزال القيمة الكاملة للتقارب الحقيقي غير محققة من قبل معظم المنظمات.

ومع ذلك ، فإن بعض هذه المفاهيم ملموسة بالفعل بدرجة كافية ، بحيث يمكنها تنمية خطوط الأعمال الحالية وإنشاء خطوط جديدة. شركات البيع بالتجزئة والعقارات والترفيه تستثمر بالفعل وتحقق أرباحًا. بالنسبة لمكونات metaverse الأخرى الأقل نضجًا ، فإن الدخول في البداية سيساعد شركتك على الاستعداد ومع ذلك قد تتطور metaverse. في كلتا الحالتين ، تتطلب هذه المكونات الاهتمام بالثقة والقيم – بدون رعاية ، يمكن أن يؤدي هذا العالم الرقمي الجديد إلى تفاقم التفاوتات الاجتماعية والاقتصادية.

اقتصاد

من المحتمل أن تدعم العملات المشفرة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) والعملات الرقمية الأخرى المستندة إلى blockchain والأصول والتبادلات تبادل القيمة عبر metaverse. ستكون هناك حاجة إلى مزيد من الابتكارات حيث تعمل الحكومات والشركات والمؤسسات الرقمية الجديدة فقط على بناء أنظمة نقدية رقمية موثوقة ، وتقديم مقترحات جديدة لتسييل البيانات وإجراء الإقراض ، والمدفوعات ، والاستثمار العقاري والمزيد في metaverse. من المحتمل أن تلعب المنظمات المستقلة اللامركزية (DAOs) – مع القواعد المتفق عليها طوعًا والتي ينفذها برنامج كمبيوتر يعمل على blockchain – أدوارًا مهمة.

التوافقية

يتطلب metaverse الحقيقي إمكانية التشغيل البيني السلس بين المستخدمين والأنظمة الأساسية ، بناءً على الويب 3.0 والمعايير التي لم يتم تحديدها بعد. في حين أن إمكانية التشغيل البيني هذه ستوفر إمكانيات جديدة للوصول إلى العملاء وفهمهم ، فإنها ستثير أيضًا تحديات جديدة لجمع البيانات وحمايتها ، والأمن السيبراني والخصوصية. قد يقوض أيضًا استراتيجيات الأعمال المبنية على الاحتفاظ بالمستخدمين وبياناتهم في نظام أساسي معين. قد تتحول الميزة التنافسية إلى تلك الشركات التي تقدم (من خلال الأجهزة أو البرامج) طرقًا موثوقة للمستخدمين للدخول إلى metaverse.

الحكم

سيحتاج metaverse إلى قواعد مشاركة للمستخدمين ، وقواعد لكيفية تغيير metaverse نفسه بمرور الوقت وآليات الإنفاذ ، بما في ذلك جمع الضرائب وإدارة البيانات والامتثال التنظيمي. قد يكون المحركون الأوائل قادرين على المساعدة في وضع هذه القواعد. سيكون للأمن أهمية قصوى ، حيث إن العالم الرقمي اللامركزي الجديد قد يوفر للجهات الخبيثة عالمًا جديدًا من نقاط الدخول للهجوم. يجب أن تكون المصداقية – والثقة على نطاق أوسع – في الصدارة أيضًا ، لتقليل المعلومات المضللة التي ابتليت بها الإنترنت في كثير من الأحيان.

هوية

في الإنترنت اليوم ، غالبًا ما ترتبط الهوية بالمنصات. قد يكون صحيحًا أو باسم مستعار أو مجهول. سوف تحتاج Metaverse واللامركزية والمترابطة إلى هويات رقمية موثوقة – للأشخاص والأصول والمؤسسات – تنتقل عبر الأنظمة الأساسية. قد تساعد الشركات النشطة في مجال الهوية الرقمية الآن في وضع معايير metaverse وتكون قادرة على تقديم خدمة ضرورية. قد تكون الهويات الرقمية أيضًا مركزية لجمع البيانات المسموح بها وحوكمة البيانات في بيئة لامركزية.

خبرة

سيقدم العالم الرقمي ثلاثي الأبعاد المشترك والدائم والشامل تجارب فريدة ، بناءً على جمالياته الخاصة – المعتقدات والمثل والأذواق كما يتم التعبير عنها في الخيارات الفردية. أصبحت بعض اتجاهات تجربة المستخدم واضحة بالفعل ، في الألعاب وبيئات الواقع الافتراضي / الواقع المعزز. قد تكسب الشركات التي تنشئ تجارب metaverse موثوقة وتحمي حقوق الخصوصية ولاء المستهلك ، في حين أن الشركات التي تظل على رأس الاتجاهات metaverse قد تكون في وضع جيد للتنبؤ بتفضيلات المستهلك وسلوكه.

إصرار

يجب أن يعكس metaverse الحقيقي في الوقت الفعلي التغييرات التي تم إجراؤها من قبل مشاركين مختلفين ، ويدخلونه ويغادرونه بطرق مختلفة ، في أماكن مختلفة ، في أوقات مختلفة. عندما تقوم بإزالة سماعة الرأس metaverse الخاصة بك ، فإن metaverse والمشاركين الآخرين سيستمرون في أنشطتهم دون انقطاع ، مع (على سبيل المثال) عقود ذكية لإنفاذ الاتفاقيات وأصول التداول. من المحتمل أن يتطلب هذا المثابرة نهجًا جديدًا للأصول والأنشطة الرقمية ، بما في ذلك الخدمات والتطبيقات المحمولة والقابلة للتكوين ديناميكيًا والقابلة للتوسيع.

نظرًا لعدم وجود metaverse حقيقي حتى الآن ، ولكن العديد من مفاهيمه ذات صلة بالأعمال بالفعل ، ستستفيد العديد من الشركات من اتخاذ ستة إجراءات محسوبة. تركز الثلاثة الأولى على الفرص وحالات الاستخدام المتاحة اليوم. ستساعد الثلاثة التالية في بناء القدرات التي ستساعد في دعم نجاح metaverse غدًا.

1. الحصول على السرعة. تفتقر معظم الشركات – حتى العديد من شركات التكنولوجيا – إلى الإلمام المؤسسي بمفاهيم metaverse ، التي تتطور بسرعة. قد يفتقر الكثيرون أيضًا إلى المهارات والعمليات اللازمة لفهم معاملاتهم واستثماراتهم الرقمية والثقة فيها حقًا. عيّن موردًا واحدًا أو مصدرًا للمعرفة على الأقل (مثل المجموعة) لفهم المفاهيم الأساسية مثل العملات المشفرة والمنظمات المستقلة اللامركزية وأهميتها لشركتك ، ولاتباع metaverse أثناء تطوره.

2. تطوير استراتيجية. حدد الفجوات لإغلاق الفرص طويلة الأجل للبناء من metaverse ومفاهيمه الرئيسية ، ثم اعمل على التدابير التأسيسية. من المحتمل أن تستفيد العديد من الشركات ، على سبيل المثال ، من توظيف موظفين محليين رقميين بالفعل في المنزل مع المفاهيم الرئيسية لـ metaverse ، بالإضافة إلى التدابير التقنية مثل جعل الخدمات قابلة للتوسيع ، وتطوير خطط للأمان والهوية ، ونشر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) إلى الأساسية حتى يتمكن الآخرون من الاتصال.

3. اختبر المياه. حدد بعض الفرص المتاحة ضمن الاتجاهات الأساسية لـ metaverse اليوم. تشمل حالات الاستخدام الأقل خطورة بيع الإصدارات الرقمية من السلع المادية ، وتقديم جولات افتراضية للمنتجات أو المرافق الافتراضية ، وإطلاق NFTs لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتواصل مع العملاء. قد ترغب الشركات أيضًا في التفكير في شراء أو تأجير العقارات الرقمية للمبيعات والإعلان ودعم العملاء. من المحتمل أن تكون العقارات الرقمية خيارًا عالي المخاطر ، حيث لم تثبت حتى الآن عوالم رقمية فردية أنها ستكون ذات صلة دائمة ، ولكن قد يكون خيارًا معقولًا لبعض الشركات للنظر فيه.

4. التركيز على الثقة. تقدم metaverse ومكوناته الحالية تحديات جديدة للأمن السيبراني وحقوق الخصوصية والامتثال التنظيمي وسمعة العلامة التجارية وجهود مكافحة الاحتيال. يجب على الشركات ، على سبيل المثال ، مراعاة الأمان على مستوى الخدمات ، بحيث يتم الحفاظ على الأمان بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه الأصول. لتعزيز الثقة بين المستهلكين والمساهمين والمنظمين وأصحاب المصلحة الآخرين ، قم بالإبلاغ مبكرًا عما يمكن توقعه من مبادرات metaverse الخاصة بك وكيف ستخفف من المخاطر المحتملة. يمكن لـ Blockchain و AI ، على سبيل المثال ، في بعض الحالات أتمتة مصادقة الهوية والأصول والمعاملات والعقود.

5. إعادة التفكير في الكفاءات الأساسية. ما يقدم ميزة تنافسية في بيئة رقمية مشتركة لامركزية قد يكون مختلفًا عما لديك اليوم. قد تحتاج إلى تحسين المهارات والتوظيف لسد فجوات المهارات ، بالإضافة إلى مناهج جديدة للبيانات وعلاقات العمل. إذا كانت استراتيجيتك الرقمية ، على سبيل المثال ، تعتمد على امتلاك منصة رقمية ، فستحتاج على الأرجح إلى تسريع خدماتك والبنية التحتية الأمنية. إذا كنت تعمل مع نظام أساسي ، فقم بتقييم مدى استعدادها – وتأكد من أنه يمكنك أخذ بياناتك معك إذا قمت بتبديل مقدمي الخدمة.

6. محاذاة المادية والرقمية. إذا كنت قد أضفت أو تخطط لإضافة خدمات و / أو أصول رقمية إلى محفظتك ، فاحصل على تجربة علامة تجارية متسقة عبر كل من التركيبات المادية والرقمية. تمامًا كما يحتاج وجودك على الويب إلى أن يتطابق مع تجربة موقعك الفعلي – كذلك يجب أن تكون تجربتك في metaverse.

أساسي

المرحلة 1

التطبيقات الأساسية للتكنولوجيا الجديدة ، تركز على الاستكشاف و POCs

عادة ما تستخدم الحالات التي تم تطويرها مع الشركاء

المستجدة

المرحلة الثانية

تطبيقات التجارب الرقمية التي تكمل وترتبط بالخبرات المادية أو الرقمية الموجودة بالفعل

الاستفادة من المكونات المتعددة لتقنيات التمكين الخاصة بـ metaverse

متقدم

المرحلة 3

التجارب الأصلية الرقمية التي تستفيد من مكونات متعددة لتقنيات التمكين الخاصة بـ metaverse وإنشاء تجارب متعددة المستخدمين

تمثل المعاملة بداية تجربة العميل التي تبني ولاءً مدى الحياة

إنشاء تأثيرات الشبكة من خلال المجتمعات

متمايزة

المرحلة الرابعة

خطوط الأعمال المتعددة التي تبتكر عبر جوانب متعددة لتقنيات التمكين metaverse وتوفر اقتصاديات الحجم التكميلية

متصل عبر العديد من النظم الإيكولوجية metaverse مع الحفاظ على الميزة التنافسية على الخبرة والتفوق التقني

يمكن أن تقدم هذه التدابير الستة فائدة كبيرة: فهي ستساعد شركتك حتى لو لم تصبح metaverse القائمة على بنية الويب 3.0 حقيقة واقعة. العديد من المفاهيم الأساسية التي من شأنها أن تكمن وراء metaverse حقيقي تنضج بالفعل بسرعة. يتسارع الابتكار حاليًا لتحويل الاقتصاد الرقمي ، وتعزيز قابلية التشغيل البيني للبيئات الرقمية ، وإنشاء هويات رقمية يمكن للمستهلكين والمنظمات امتلاكها بالكامل ، ووضع قواعد جديدة للحوكمة ، وإنشاء تجارب رقمية أكثر شمولاً وجعل هذه التجارب أكثر ثباتًا. على الرغم من تطور metaverse ، فإن هذه الاتجاهات حقيقية في الوقت الحالي. يمكن أن يساعد البدء مبكرًا في التأكد من أن شركتك لن تتخلف عن الركب.

نحن نشهد بالفعل بدايات عالم رقمي جديد. حان الوقت لك ولشركتك لرسم دورتك فيه.